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Foire Aux Questions (FAQ)

Si vous avez une autre question, contactez-nous sur notre serveur Discord

Compte et connexion

Qu'est-ce que l'ID de disque ?

Votre ID de disque est un numéro unique qui identifie un disque dur sur votre ordinateur (aussi appelé "HWID" pour "HardWare ID"). Il est composé d'une dizaine de chiffres.

Nous le demandons afin de nous assurer que vous ne partagez pas votre licence avec d'autres personnes. CND Client pourra donc uniquement fonctionner sur le disque sélectionné.

Bien sûr, nous ne partagerons pas cet ID et vous pourrez le changer à n'importe quel moment sur notre page de téléchargements.

Utilisez ce programme pour l'obtenir.

J'ai changé d'ordinateur ou de disque dur. Comment changer mon ID de disque ?

Vous pouvez changer votre ID de disque n'importe quand sur la page de téléchargements avec ce programme.

Le client dit que je ne suis pas autorisé à l'utiliser. Comment faire ?

Cela signifie que le disque que vous avez fourni n'est pas correct. Voici plusieurs raisons :

- Vous n'avez pas envoyé un ID valide.

- Le disque que vous avez fourni n'est plus valide (si vous avez changé d'ordinateur par exemple).

- Si vous avez plusieurs disques sur votre ordinateur, vérifiez que le client et le petit programme sont sur le même. Le cas contraire, déplacez le fichier sur un autre disque et réessayez.

Si ces étapes n'ont pas fonctionné, contactez-nous sur notre serveur Discord.

Est-ce que je peux me connecter sur le site d'une autre façon qu'avec Discord ?

Pour l'instant, non, le seul moyen de connexion est avec Discord. La raison est que nous ne voulons pas vous demander une adresse mail et un mot de passe.

J'ai perdu accès à mon compte Discord. Est-ce que je peux transférer ma licence sur un autre ?

Si vous avez perdu accès à votre compte Discord, contactez-nous sur notre serveur support.

Nous vous demanderons des preuves qu'il s'agit bien de vous, puis nous transférerons votre licence sur votre nouveau compte.

Paiements

Est-ce que je peux payer autrement qu'avec Paypal ?

Non, vous pouvez uniquement utiliser Paypal. Nous n'avons pas prévu d'ajouter d'autres modes de paiement pour l'instant.

Quelles sont les étapes pour obtenir CND Client ?

1. Connectez-vous à votre compte Discord sur le site.

2. Allez sur la page des produits

3. Cliquez sur le bouton Paypal. Vous serez redirigé vers leur site qui va vous demander de confirmer l'achat.

4. Une fois que celui-ci est confirmé, vous serez instantanément redirigé vers les téléchargements.

5. Vous pouvez ensuite télécharger CND Client et profiter !

Est-ce que les paiements sont sécurisés sur le site ?

Le site de CND Studio utilise HTTPS, qui encrypte toutes les communications entre vous et le serveur (symbolisé par le cadenas à coté de l'URL).

Tous les paiements sont gérés directement par Paypal, nous n'avons en aucun cas accès à vos données bancaires.

Nous faisons tout notre possible pour rendre le site le plus sécurisé possible, mais soyez toujours prudent avec les virus et les WiFi publics qui peuvent accéder à votre navigation Internet.

Client

Comment signaler un bug sur le client ?

Pour signaler un bug, merci d'ouvrir un ticket sur notre serveur support ou d'envoyer un message dans #bug-reports.

Merci de nous fournir des captures d'écran et la version sur laquelle vous jouez.

Mon ordinateur détecte CND comme un virus, comment faire ?

Windows peut détecter les fichiers comme des virus, vu que CND n'est pas assez régulièrement téléchargé. Pour supprimer cette alerte, cliquez sur "Plus d'infos" puis "Exécuter quand même".

Support

Comment obtenir le rôle client sur le serveur Discord ?

Par défaut, nous ne donnons pas le rôle @CND Access aux nouveaux acheteurs, car certains ne le veulent pas.

Vous pouvez activer ce rôle sur la page de téléchargements une fois que vous êtes connecté.